FAQ

Häufig gestellte Fragen zum Lieferservice

Schön, dass Sie zu uns gefunden haben. Sie haben Fragen zu unserem Lieferservice oder möchten wissen, wie dieser generell funktioniert? Dann sind Sie hier genau richtig. Wir haben für Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt. Sie können sich das Erklärvideo anschauen oder die einzelnen Fragen unten auf der Seite durchgehen. Natürlich dürfen Sie uns bei Fragen auch jederzeit anrufen.

Erklärfilm zum Lieferservice

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Nein! Als Paradieschen Kunde müssen Sie sich zu nichts verpflichten. Entweder Sie bestellen immer nur dann, wenn Sie etwas brauchen. Hierzu steht Ihnen unser gesamtes Sortiment von über 7.000 Bioprodukten zur Auswahl. Oder sie nutzen unseren flexiblen Aboservice, wenn Sie regelmäßig beliefert werden möchten. Dabei können Sie selbst Ihren gewünschten Lieferrhythmus festlegen - also z.B. jede Woche, 14-tägig, oder in einem ganz anderen Abstand. Flexibel übrigens deswegen, weil Sie jederzeit mit einem Vorlauf von nur 2 Tagen alles wieder abbestellen können. Sie gehen also keine Verpflichtung ein. Die meisten Paradieschen-Kunden entscheiden sich für eine Kiste aus unserem Sortiment und ergänzen diese einfach immer dann, wenn sie zusätzlich noch etwas brauchen. Wichtig ist dabei nur, dass Sie die Bestellfristen beachten (Dazu gibt es einen separaten Punkt).

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Wenn Sie sich doch für ein Abo entscheiden, bekommen Sie regelmäßig eine Zusammenstellung von saisonalen und regionalen Produkten - die besonders gut zusammenpassen und Abwechslung in Ihren Speiseplan bringen. Die passende Rezeptidee wird außerdem noch mitgeliefert.

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Sie können sich Ihre Lieferung ganz individuell zusammenstellen oder ein festes Sortiment bestellen. Festes Sortiment: Über 40 verschiedene Frischekisten mit Obst, Gemüse und Rohkost stehen Ihnen dabei zur Auswahl. Alle Kisten gibt es in unterschiedlichen Größen - schon ab 1-2 Personen. Eine Übersicht mit allen Sortimenten finden Sie in unserem Shop. Individuelles Wunschsortiment: Stellen Sie sich einfach aus über 7.000 Artikeln Ihre eigene Kiste zusammen. Neben Obst und Gemüse bekommen Sie bei uns auch Milch-, Käse- und Fleischprodukte, Brot, Tee und Kaffee, Wein, Naturkost und Kosmetik. Natürlich alles in Bioqualität.

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Geschmäcker sind ja bekanntlich verschieden. Auch bei Ihnen gibt es bestimmt Dinge, die Sie nicht so gerne essen. Und damit auch wirklich nur das Obst und Gemüse bei Ihnen ankommt, das auch gegessen wird, erstellen wir für Sie mit Ihrer ersten Bestellung eine "Abneigungsliste". Wir ersetzen diese Produkte je nach Saison mit leckeren Alternativen. Ihre bestehende Abneigungsliste finden Sie unter "Einstellungen" im Shop. Sie können jederzeit etwas hinzufügen - rufen Sie uns einfach an.

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Das geht leider nicht. Jedes Liefergebiet hat seinen festen Liefertag. Abweichungen gibt es nur, wenn Ihr Liefertag zum Beispiel auf einen Feiertag fällt. In der Regel verschiebt sich Ihr Liefertag dann um einen Tag nach hinten. Im Falle einer Liefertagsverschiebung bekommen Sie natürlich rechtzeitig eine Info. Kleiner Tipp: Abonnieren Sie unseren Newsletter, dann sind Sie immer up-to-date mit allen Infos.

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Klar, Sie sind beim Paradieschen wirklich vollkommen flexibel. Geben Sie uns einfach spätestens zwei Tage vorher Bescheid, wann und wie lange Sie pausieren möchten.

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Nein, Sie vereinbaren einfach mit unserem Serviceteam einen individuellen Abstellort. Am besten an einem geschützten und schattigen Platz. Ihre Kiste wird dann am Liefertag dort platziert.

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Ja, wenn Sie regelmäßig beliefert werden, haben Sie zwei Möglichkeiten: Entweder Sie loggen sich im Shop ein und schauen in Ihren Einstellungen nach. Hier finden Sie meistens ab Freitag Ihre Zusammenstellung für die nächste Woche. Falls Sie Änderungswünsche haben, können Sie diese entweder direkt im Shop selbst eingeben oder per Telefon unserem Service-Team mitteilen. Hierzu noch ein kleiner Hinweis: Sie erhalten nach jeder Änderung eine E-Mail mit der Bestätigung der kompletten Bestellung. Keine Sorge - sie bekommen bei 3 Änderungen nicht 3 mal die komplette Kiste geliefert. Die zweite Möglichkeit ist: Sie melden sich beim Paradieschen-WhatsApp Service an. Da erhalten Sie immer 3 Tage vor Ihrer Lieferung eine Nachricht auf Ihr Handy mit einem Überblick über Ihren aktuellen Warenkorb. Und wenn Sie dann noch was hinzufügen oder weglassen wollen, können Sie das ganz entspannt per WhatsApp machen.

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Sie stellen Ihre leere Kiste einfach am Vorabend der Lieferung am Abstellort für den Fahrer bereit. Damit unterstützen Sie unser nachhaltiges Kistensystem. Wir sagen jetzt schon mal "Danke" dafür.

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Ihre Kiste ist mit einem umweltfreundlichem Inlay ausgelegt. Es hat auch einen Namen, nämlich „TÜTLE“. "Tütle ist aus 100 % Altpapier und ist kompostierbar. Damit ist Ihr Obst und Gemüse gut geschützt.

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Alle unsere Artikel stammen aus kontrolliert-biologischem Anbau. Wo genau die Lieferung herkommt, sehen Sie auf Ihrer Rechnung. Dort finden Sie den Namen des Produzenten, das Land und den Anbauverband. Grundsätzlich versuchen wir die Lieferwege immer so kurz wie möglich zu halten. Wann immer es möglich ist bevorzugen wir unsere regionalen Anbauer. Produkte, die es regional nicht gibt, bekommen wir von meist persönlich bekannten Anbauern. Bei uns bekommen Sie keine Ware, die mit dem Flugzeug transportiert wird.

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Alle Frischeartikel werden auf geeichten Waagen gewogen und mit exaktem Gewicht und Preis zusammen mit Ihren anderen Einkäufen auf der Rechnung aufgelistet. Daher ist der Preis Ihres Wunsch-Sortiments nicht fest, sondern kann um 2-3 € schwanken. Ab einem Bestellwert von 30 € kommt Ihre Kiste frei Haus. Für darunter liegende Bestellungen kostet die Lieferung 2,50 €. Der Mindestbestellwert ist 15 €.

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Sie können gerne per Rechnung bezahlen. Die Kontoverbindung und den genauen Betrag finden Sie auf der mitgelieferten Rechnung. Die meisten Kunden geben uns eine Einzugsermächtigung. Der Rechnungsbetrag wird dann ganz bequem innerhalb von wenigen Tagen nach der Lieferung von Ihrem Konto abgebucht.

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Wir geben immer unser bestes, damit die Waren so gut und frisch wie möglich bei Ihnen ankommen. Wenn bei einer Lieferung trotzdem mal was nicht geklappt hat oder Sie nicht zufrieden sind, sagen Sie uns bitte Bescheid. Nur so können wir in Zukunft besser werden. Wir finden immer eine Lösung.

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Am besten erreichen Sie uns am Telefon von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 8 bis 17 Uhr und freitags von 8 bis 14:30 Uhr unter 06051 88 77 11 22. Natürlich können Sie uns auch jederzeit eine E-Mail schicken: info@paradieschen.de. Außerdem haben Sie noch die Möglichkeit, sich bei unserem WhatsApp Service anzumelden. Da bekommen Sie immer 3 Tage vor Ihrer Lieferung eine Nachricht auf Ihr Handy mit einem Überblick über Ihren aktuellen Warenkorb. Und wenn Sie dann noch etwas hinzufügen oder weglassen möchten, können Sie das ganz entspannt per WhatsApp erledigen. Um sich für den Whatsapp-Service anzumelden, schicken Sie einfach eine Nachricht über WhatsApp an 0175 3271199 mit dem Text „Erinner mich“ - eine Abmeldung ist natürlich jederzeit möglich. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Wir empfehlen den Paradieschen Newsletter. Mit ihm bekommen Sie jede Woche eine Kistenvorschau, weitere Rezepte, Infos zu Aktionen und Angeboten oder zu Lieferverschiebungen. Sie finden den Link zur Anmeldung im Footer, also ganz unten auf unserer Website.

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Beim Paradieschen dreht sich alles um frische und gesunde Bio-Lebensmittel. „Bio“ ist für uns nicht nur ein Qualitätsmerkmal, es ist unsere Philosophie: Wir leben und arbeiten nach dem Nachhaltigkeitsgedanken, was auch die menschliche Komponente miteinschließt: Wir kennen unsere Produzenten meist persönlich und haben tiefen Einblick in die kontrolliert-biologische Erzeugung. Als Familienbetrieb schätzen wir kleine, familiäre und regionale Strukturen. Das hat auch ganz praktische Gründe. Direkte Beziehungen sorgen für kurze Wege, wodurch wir unseren Biobauern faire Preise bieten können. So sind sie in der Lage, ihre Sorten nach Geschmack statt nach Ertrag auszusuchen. Wir bieten nur die Produkte an, die wir selbst nutzen. Artikel, die sich vielleicht gut verkaufen lassen, die aber unserem Verständnis einer nachhaltigen Lebensweise entgegenstehen, werden Sie bei uns nicht finden. Mit unserem Lieferservice beliefern wir seit 1995 Kunden im Rhein-Main-Gebiet. Neben dem Lieferservice begeistert das Paradieschen mit seinem 2014 neu gebauten BioLaden. Hier finden Kunden über 7.000 ausgewählte Produkte in Bioqualität: Neben Obst und Gemüse gibt es auch Milch-, Käse- und Fleischprodukte, Brot, Tee, Kaffee, Wein, Naturkost und Naturkosmetik. Das am Laden angeschlossene BioBistro bietet zu jeder Tageszeit köstliche, hausgemachte Gerichte für die ganze Familie. Ob ein leckeres Frühstück am Morgen, täglich wechselnde Mittagsgerichte sowie köstliche Kuchenspezialitäten, pikante Snacks, frische Salate und heiße Suppen – alles auch zum Mitnehmen.

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